Πολιτική επιστροφής χρημάτων και προϊόντων

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει αναιτιολόγητα από τη σύμβαση εκτός εμπορικού καταστήματος εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.

Το κατάστημά μας δέχεται επιστροφή των προϊόντων υπό τις παρακάτω προϋποθέσεις:

• Τα προϊόντα δεν πρέπει να έχουν ανοιχθεί.
• Η επιστροφή θα πρέπει να γίνει εντός 14 ημερών από την παράδοση.
• Η επιστροφή προϊόντος θα πρέπει να γίνεται αποκλειστικά με την εταιρεία κούριερ την οποία συνεργαζόμαστε, με δική σας χρέωση.

Ελαττωματικά πρόϊόντα / Λάθος παραγγελία

Σε περίπτωση που η παραγγελία σας φτάσει κατεστραμμένη ή σε ελαττωματική κατάσταση, ή εάν παραλάβατε διαφορετικά προϊόντα από αυτά που παραγγείλατε, το κατάστημά μας προσφέρει δωρεάν αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.

Προκειμένου να προχωρήσουμε στην αντικατάσταση ή την επιστροφή χρημάτων, θα πρέπει να μας αποστείλετε μαζί με το αίτημα της επιστροφής και φωτογραφικό υλικό που να αποδεικνύει την ελαττωματική κατάσταση ή το λάθος της παραγγελίας.

Να σημειωθεί πως αλλοίωση ευαίσθητων προϊόντων (πχ σοκολάτες) λόγω καιρικών συνθηκών κατά τη μεταφορά τους από το κατάστημά μας, δεν θεωρείται ελάττωμα του προϊόντος, και δεν αντικαθιστούμε τα προϊόντα σε αυτή την περίπτωση, καθώς δεν μπορούμε να ελέγξουμε τις συνθήκες κατω από τις οποίες αυτά φτάνουν σε εσάς.

Επικοινωνήστε μαζί μας πριν από κάθε επιστροφή χρησιμοποιώντας τη φόρμα επικοινωνίας, ή μέσω email στο shop@candyroyal.gr είτε τηλεφωνικά στο +30 24310 55145, προκειμένου να σας καθοδηγήσουμε στη διαδικασία επιστροφής.